现在酒店之所🂆🌡以有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一、安保把酒店最尊贵🔺🅧的客人得罪了,服务业得罪客人那🂪👪可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想😔🁈出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,🎽可迟小鱼没🟘🝗有任何管家服务方面的技能和经验,当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多🏕的服务流程和技🈐♆能。
不能违👵背客人🂆🌡的意愿,只能死马就当活马🀘☫🂓医吧!
周欣电话🏇😁通知迟小鱼,尽快赶到👪🛺酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所🂆🌡以👚🇫,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶🁟到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华📷🟡套🜙🂡房住进了一位特别尊贵的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为♤什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣🍷愁眉苦脸地摇摇头:“♞🉤客人点名让你当他的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什🍷么👵客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非🎄🎧📠选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣🍷:“谁知道客人怎么📥想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴身管家。”
“唉,别问那么多了,现📥在我赶紧给你挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又🀘☫🂓那么急,她脑子🂪👪一定会乱成一团麻的。
“别愣着了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手去了更衣🌛⛜室。
紧急地量三🈳围尺👚🇫寸,给迟小♞🉤鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。
服务部部长又对👚🇫迟小鱼进行了紧急培训,光一⚷🖁🏩条条服务规程就听得她脑袋🜙🂡发涨。